忻州市召开五台山风景名胜区文旅事业高质量发展 新闻发布会

  本网讯（王泽田）2024年12月31日上午，忻州市政府新闻办公室召开新闻发布会，介绍和解读五台山风景名胜区文旅事业高质量发展相关工作情况。五台山风景名胜区党工委委员、管委会副主任力尚宏发布、并与五台山风景名胜区旅游发展局局长马东分别回答记者提问。忻州市新闻中心副主任张俊峰主持新闻发布会。

  力尚宏介绍，近年来，在省委、省政府和市委、市政府的坚强领导下，五台山景区坚持以高质量发展为主线，深入学习贯彻习近平总书记关于加强文化遗产保护传承的重要论述、关于文化和旅游工作的重要指示精神，以及对山西工作的重要讲话重要指示精神，紧紧围绕市委“11353”总体思路和推动“七大能级同步跃升”工作部署，聚焦“为2027年雄忻高铁开通做好准备”的当前目标和“打造国际知名文化旅游目的地和世界级文旅康养目的地”的中远期目标，综合施策、系统治理，统筹做好治危、治脏、治乱、治理“四治”工作，进一步加大保护、优化环境、规范秩序、提升服务，不断擦亮龙头景区文化旅游新名片。2023年，五台山景区入选全省首批十个文旅康养集聚区，接待游客604.73万人。今年，截止12月30日17时，入山总人数690.38万人，同比增长14.29%，创历史新高。

五台山风景名胜区党工委委员、管委会副主任力尚宏

  一、深入“治危”，全力保障高水平安全

  深入开展“四进”活动，常态化开展入寺走访排查；严格落实考古前置规定，先后累计投入2400多万元对显通寺、碧山寺、塔院寺大白塔等重点文物进行保护修缮；在省、市、区的合力推动下，《山西省五台山文化景观保护条例》出台，进一步健全了景区遗产保护的法制基础；制定《旅游高峰期应急预案》，加强有限空间、森林防火、食品安全和“九小”场所安全监管，定期开展安全检查，及时消除风险隐患。今年投入1649万元完成明清街、南岸沟、芦家庄、砂石线4处地质灾害隐患点治理项目，投入1103.34万元实施客子庵、蒿地堂2处地质灾害搬迁项目。成立应急救援队伍，协调公安、消防、卫生院等力量实施台顶救援，今年共救援118起、272人次。此外，实施旅游公路路灯亮化工程，在西线、北线、南线旅游公路沿线安装太阳能路灯1243盏，照亮游客“放心游”之路。

五台山风景名胜区旅游发展局局长马东

  二、集中“治脏”，全面打造干净景区

  一抓工作体系。建立环卫保洁责任、标准、检查和奖惩四大管理体系，常态化考核评价保洁单位工作、检查曝光各片区各点位环境卫生状况，基本解决了“一抓就好、一放就乱”的顽疾。二抓清扫保洁。与乡村人居环境整治相结合，实行环卫保洁工作全域托管，推行宾招、门店“门前七包”责任制，做到生活垃圾日产日清。今年共清运生活垃圾4.5万吨、建筑垃圾430吨。三抓硬件设施。升级改造旅游厕所31个、新建12个，实施旅游厕所标准化建设，推行“一厕一码”。实施1个垃圾中转站和2个农村生活污水处理项目，铺设农村污水管网37公里，台怀镇污水日处理能力达到1万吨，景区治污能力进一步提升。

  三、坚持“治乱”，全民重塑文明秩序

  一是坚持“软硬兼施”改善道路交通秩序。一手抓硬件，拓宽南线旅游公路21公里，改造核心区人行步道10公里，新建景区东线旅游公路，对道路实施微改造7段，建设地下通道2个、停车场5个、新增车位8700个。一手强管理，常态化实行外来车辆预约入山、本地车辆单双号限行制度、公交路线优化、旅游大巴规范管理，基本解决了景区一定时期内的交通拥堵问题。二是坚持多方发力规范旅游市场秩序。逐步形成行业监管部门、行业自治组织和市场主体协调配合共同推进的工作格局。改造旅游市场9个，整治户外广告牌匾952个。成立餐饮、酒店业、旅行社、旅游直播、文创5个行业协会，进一步规范引导行业发展，餐饮行业已逐步实行菜品量化公示。严肃整治违法违规经营行为，纠正导游不规范行为172次，处理黑牛黑导161人、查扣黑车152辆，重塑景区诚信、产品和服务靠谱、游客放心的新形象。三是坚持分级分类规范乡村建筑秩序。分两阶段集中开展“拆违治乱”专项行动，拆除各类违法违规建筑495处2.82万平米。按照“四办法一标准”、宅基地审批改造计划及《五台山风景名胜区农村自建房规划许可实施细则》，推进农村自建房改造工作，农村环境明显改善。

  四、系统“治理”，全区服务管理实现新提升

  推行重点工作专班负责制和清单化、项目化管理，定期听取专班汇报，有条理、有次第、有韧劲、有实效推进工作任务落实。一是针对性提升窗口服务水平。严格推行首问负责制、服务质量监督评价制等制度措施，执行标准化服务流程。坚持“快接、快处”工作机制，积极回应游客投诉，确保在最短时间有效解决游客诉求、提升游客满意度。二是加强志愿者服务队伍建设。从去年9月正式成立以来，持续提升景区文明礼仪和规范化服务工作水平，特别是五一、国庆等重大节假日、佛事活动期间，350余名志愿者分布景区入山口、停车场、核心游览区等重点区域，向游客提供购票引导、路线指引、秩序维护、不文明行为劝导、信息咨询、困难帮扶、投诉协助等服务。三是持续覆盖个性化需求。在重点场所设立志愿服务工作站，配备各类游客所需设施用品，在21处游客较为集中的区域设置26组238个智慧行李寄存柜，可供2000余名游客免费循环使用。以景区智能化、个性化、特色化为目标，制作导游讲解员预约平台、导游讲解员监管系统，优化升级游客预约系统、票务系统、停车系统、公交接驳系统、标识导览系统，进一步提升游客游玩的便利性，巩固拓展全国文明景区创建成果。

  此次新闻发布会由忻州市人民政府新闻办公室主办、忻州市新闻中心承办。省、市主流媒体记者20余人应邀参加发布会。